The eBay Community is guided by the values of open communication and honesty, and the vast majority of buyers and sellers at eBay are reliable. To promote a safe trading environment, eBay provides built-in safeguards to help protect you each time you buy and sell. For example, eBay provides:

eBayコミュニティーは公開の情報交換と正直さで動かされています、そしてほとんどのバイヤーやセラーはとても信頼できます。安全な取引環境を促進するために、eBayは売買するたびにあなたを保護するための安全装置を提供しています。

• A Feedback system to help you know your trading partner's reputation
• Support if you have transaction problems
• Support for protecting your eBay account
• Policies to protect your privacy
• Rules and policies to promote a safe trading environment

• あなたの取引相手の評判を知る手助けをするフィードバックシステム
• 取引に問題があるときのサポート
• あなたのeBayアカウントを保護するためのサポート
• あなたのプライバシーを保護するためのポリシー
• 安全な取引環境を促進するための規則とポリシー

eBay's Feedback System

Feedback is the foundation of trust on eBay. To help you decide whether you want to trade with another member, you can instantly check the reputation of that member before bidding or accepting a member's bid. You can check a member's profile by clicking the number next to the User ID or by using the view Feedback request form.

After you file a dispute through the online Dispute Console, we encourage you to leave Feedback for the transaction. Please be honest, fair, and factual. This will help make other members aware of your experience and help keep eBay a safe place to buy and sell.

eBayのフィードバックシステム

フィードバックシステムはeBayでの信頼の基盤です。他のメンバーと取引するべきかしないかを決断するときに、このシステムを利用してください。入札するとかメンバーの希望落札価格を受け入れる前に、メンバーの評価も確認することができます。ユーザーIDの横にあるナンバークリックすることでメンバーのプロフィールを確認することもできます。またはフィードバック閲覧申請フォームも利用してください。

オンライン論争窓口を通じて意義を唱えた後で、取引のためにフィードバックを残すことをお勧めします。正直で公平で真実の心で接してください。そのメッセージであなたの経験を他のメンバーも理解し一人一人がそのような気持ちでいれば、eBayは売買するのにとても安全な場所になります。

Support if you have transaction problems

In the event that you encounter any transaction problems, eBay has processes and programs that can help.

You can use eBay's Dispute Console to report and track disputes and to use dispute resolution services to negotiate a solution with your buyer or seller.

取引の問題があるときのサポート

取引に関する問題に困ったときのために、eBayは解決方法やプログラムを用意しています。

eBayの論争窓口も利用できます。論争の手がかりを得て報告するそしてバイヤーやセラーと解決策を交渉するために論争解決サービスも利用できます。

Managing problems with sellers

• In many cases, communicating with your seller can resolve your concern. If you know the seller's User ID, you can find their contact information.

• If you have paid for an item, but didn't receive it, or if you paid for and received an item, but it was significantly different from the item description, you should communicate directly with your seller to find a solution. To help you reach a resolution, we provide the item not received or signifanctly not as described process where buyers and sellers can communicate with each other through the Dispute Console, an online communication tool in My eBay
  
  Note: You can only open a dispute on the specific eBay country site where you purchased the item
  

• When you pay with PayPal on eBay, eligible transactions will receive coverage up to $200 at no additional cost. However, the majority of transactions may be covered up to $2000. See eligibility.

• If you paid for an item with a credit card (not PayPal), you can contact your credit card company to get information about its protection services.
  
  Note: Eligibility for buyer protection services is determined by the payment method that you use and the eBay country site where the item was purchased. You can review how your purchase is protected on the item page.

セラーとの問題を解決する

• 多くの場合、セラーとの情報交換であなたの心配は解決できます。セラーのユーザーIDをご存知でしたら、彼らの連絡情報を探す で見つけてください。

• あなたは商品の支払いを済ませたけれど、商品を受け取っていない、又は支払いも済ませ商品も受け取ったけれど、商品が説明文とはかなり違っている、そういう場合は直接あなたのセラーに連絡を取り、解決のために情報交換をしてください。解決策を見つけるためにこちらのサイトを参照してください、商品を受け取っていない又は商品が説明文とはかなり違っているそこでバイヤーとセラーが論争窓口を通じて情報交換することができます。論争窓口はMy eBayのオンライン情報交換ツールです。
  
  重要：商品を購入した国のeBayサイトでのみ論争窓口を閲覧する事ができます。

• eBayのPayPalを利用して支払いをする時、資格のある取引は追加の費用なしで＄200.00までの保障があります。しかしながら多くの取引は＄2000.00ぐらいまでの保障がいるでしょう。入会資格を参照してください。

• クレジットカード（PayPalではない）で支払いをされた方はあなたのクレジットカード会社に連絡してください。そしてこの保障サービスについての情報を知る事ができます。
  
  重要：バイヤー保障サービスの資格はあなたの支払い方法そして商品を購入した国　のeBayによって決められます。商品ページであなたの商品がどのように保障されているか閲覧できます。

Managing problems with buyers

• You can report an unpaid item or cases of unwelcome bidding or buying
• You can block bidders based on their User IDs
• You can select buyer requirements for your listings based on criteria including country of registration, their buying history on eBay, and whether they have a PayPal account.

Managing problems with buyers

バイヤーとの問題を解決する

• 未払い商品または歓迎されない入札や購入に報告できます。
• 彼らのユーザーIDによって入札者を除外する
• 登録国、eBayでのバイヤーの購入記録、PayPalアカウントなどがあるかどうかを基準にして、あなたの出品物に入札するバイヤーの必要条件を選択する事ができます。

Support for protecting your account security

Your account security is important to ensuring a positive experience on eBay. eBay provides help on how you can protect your account, including steps you can take if you suspect that someone has tampered with your account.

eBay will never ask you to provide sensitive information through email. One of the biggest threats to the security of members' eBay accounts is fraudulent email and Web sites, called spoof email and spoof Web sites. Both are used to obtain personal and account information. To help protect its members against this threat, eBay adopted a comprehensive strategy. These efforts include the development of technology solutions such as the eBay Toolbar with Account Guard, Community vigilance, and member education about how to recognize and report spoof email and spoof eBay Web sites.

eBay digitally signs every email that we send to you. Email providers use this signature to authenticate legitimate emails coming from eBay and reduce the amount of spoof emails that reach your inbox.

あなたのアカウントの安全保護のためのサポート

あなたのアカウントの安全はeBayでの積極的な体験を確保するのにとても重要です。eBayはあなたのアカウントの保護の方法を提供しています、それにあなたのアカウントを許可なく変更されている疑いがある場合の方法も含まれています。

eBayはメールを通じて大切なあなたの情報提供を求めることは決してありません。メンバーのアカウントの安全にとって最も大きな脅威のひとつは、スプーフメールとスプーフウェブサイトと呼ばれている詐欺メールや詐欺ウェブサイトです。あなたの個人情報やアカウント情報を手に入れようとしています。この脅威からメンバーの情報を保護するために、eBayは包括的な戦略を採用しています。この努力はアカウントガードのようなeBayツールバーのような解決技術の開発も含まれています。スプーフメールとスプーフウェブサイトを認識し報告する方法についてメンバーを教育することが賢明です。それがコミュニティーへの警戒へと繋がっていくのです。

あなたへ送られるすべてのメールはeBayのデジタル署名が記載されています。メールプロバイダーはこのデジタル署名がeBayから送信されている信頼できる正当なメールであると判断できます。こうする事でスプーフメールとスプーフウェブサイトの量を減らしていけるのです。

Protecting your privacy

eBay’s Privacy Policy is designed to protect your personal information from other eBay members and from third parties.

eBay uses procedural and technical safeguards, including firewalls, encryption, and Secure Socket Layers to help protect your personal information against loss, theft, and unauthorized access and disclosure. eBay has security techniques to help safeguard such data from unauthorized access by users inside and outside the company. In addition, although eBay uses cookies, Web beacons, and third parties to provide you with the best possible services, eBay also works to protect your privacy and keep your information secure.

To help protect the privacy of all eBay members, members can request contact information for eBay members only if they are involved in current or recent transactions.

あなたのプライバシー守る

eBayのプライバシーポリシーは他のメンバーや第三者からあなたの個人情報を守るために作られています。

eBayは手順と技術の安全機能を利用しています。ファイアウオール、暗号化そして紛失、窃盗、許可されていないアクセス、公表などからあなたの個人情報を守るためのSSLなどの機能を使っています。eBayは内外部の会社のユーザーの許可されていないアクセスからデータを守る安全機能も利用しています。それらに加えて最善のサービスの提供とあなたのプライバシーと個人情報の安全を守るために、クッキー、ウェブビィーコンそして第三者などの機能を使っています。

全てのeBayメンバーのプライバシーの保護のために、現在進行中の取引があるメンバーか最近取引のあったメンバーの連絡情報に限り、教えてもらう事ができます。

Rules and policies for eBay members

To promote a safe trading environment for all members, eBay has rules and policies that are enforced.

eBay's policies are intended to:

• Support government laws and regulations
• Minimize risks to both buyers and sellers
• Provide equal opportunity to all buyers and sellers
• Protect intellectual property rights
• Provide an enjoyable buying experience
• Support the values of the eBay Community

eBayメンバーのための規則とポリシー

全てのメンバーのために安全な取引環境を促進するために、eBayは規則とポリシーを実施しています。

eBayのポリシーは下記のことを意図しています：

• 政府の法律と規則を支持すること    
• バイヤーとセラー両者の危険を最小限にすること
• 全てのバイヤーとセラーに平等な機会を提供すること          
• 知的財産権利を保護すること
• 楽しく満足感のある購買体験を提供すること
• eBayコミュニティーの価値を支援すること

Violation of eBay policies can result in a range of actions, including:

• Listing cancellation
• Forfeit of eBay fees on cancelled listings
• Limits on account privileges
• Loss of PowerSeller status
• Account suspension

このポリシーへの違反行為は次の項目を含む処置が取られます：

• 出品のキャンセル
• キャンセルされたeBay出品物のeBay手数料の返金権利剥奪
• アカウントの特典の制限
• パワーセラーの権利剥奪
• アカウント一時利用停止

All members are responsible for reviewing and understanding eBay's policies and all applicable laws and regulations as outlined in the User Agreement.

eBay rules and policies include:

• Rules for all eBay members – These rules apply to buyers, sellers, participants on the community boards and even eBay employees.
• Rules for buying – Buyer rules assist buyers in doing the right thing in a transaction, including "Always pay for your purchases", and other important rules for buyers. Learning about these rules will make your eBay experience a safe and enjoyable one.
• Rules for selling – These rules contain important listing policies and other rules that apply to selling, including policies involving prohibited and restricted Items.

ユーザー同意書に記載されているeBayのポリシー、適用されている法律、規則を再検討し理解する事は全てのメンバーの責任です。

eBayの規則とポリシーは下記に示されています：

• 全てのeBayメンバーのための規則―これらの規則はバイヤー、セラー、掲示板に参加する人たち、そしてeBay社員も含め、施行されます。
• 購入のための規則―取引中に正しい行動をバイヤーが取るための規則、“いつでも購入したら必ず支払う”も含め、バイヤーのための他の規則も学んでください。これらの規則を学ぶ事によって、eBayでの体験が安全で楽しいものになります。
• 販売のための規則―これらの規則は出品物に関する大事なポリシーが含まれています。そして販売するにあったての他の規則、禁止されている出品物と制限されている出品物に関するポリシーも含まれています。

Learn more about safety on eBay

• Visit eBay's Security & Resolution Center.
• Take the tutorial about Spoof (Fake) Email.

eBayでの安全についてもっと学びましょう

• eBayの安全と解決策センターを閲覧してください
• スプーフ（にせ）メールについての指導を閲覧してください

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