In this article

Waiting for the item to arrive
Tracking the item
Inspecting the item
Leaving Feedback
Contacting the seller
Using buyer protection programs

この記事では

商品到着を待つ
商品を記録する
商品を検査する
評価を残す
セラーに連絡する
バイヤープログラムを利用する

Waiting for the item to arrive

The amount of time that it takes for an item to arrive often depends on the shipping method. When a seller ships your item to you, the seller might let you know how long you should expect to wait. Otherwise, you can review the estimated delivery times for each shipping option offered on the item page in the "Shipping and handling" section, or in the "Order details" section if you purchased the item using the Pay Now button.

It can take longer for your item to arrive if you paid with certain payment methods. Sellers usually wait to receive your payment, or for the payment to clear, before they ship your item.

商品到着を待つ

商品到着までかかる時間は時には運送方法によって変わります。商品発送後どのくらい時間がかるかをセラーがあなたに通達するでしょう。さもなければ、“運送と手数料”のセクションの商品ページに提供されたそれぞれの運送オプションの予想運送時間を閲覧することが出来ます、又は今支払うボタンを利用して商品を購入していたら“注文詳細”のセクッションで予想運送時間を閲覧することが出来ます。

支払方法によっても商品が到着するまで時間がかかる場合もあります。通常セラーは支払を受領するまで、又は商品発送する前に支払いの振り込みの確認が取れるまで待ちます。

Tracking the item

The seller may have included tracking information in an email he or she sent to you. You can use this tracking information to track items sent by USPS and to track items sent by UPS.

You can also track your item from My eBay if the seller printed the shipping label using PayPal.

To track your item from My eBay:

配達記録

彼または彼女が送信したメールの中にセラー配達記録も含めることもあります。この配達記録はＵＳＰＳで発送された配達記録とＵＰＳで発送された配達記録で利用できます。

PayPalを利用してセラーが配送レベルをプリントしていたら、My eBayから商品の配達記録を見ることが出来ます。

My eBayから商品の配達記録を見る：

1. Sign in to My eBay.
   
   
2. Click the "Won" link on the left side of the page.
   
   
3. Locate the item in the list.
   
   
4. From the Take action pull-down menu, choose "View order details." If the seller printed the shipping label using PayPal, you can find the tracking number under the Shipping & handling heading.
   

1. My eBayログインする。
   
   
2. ページの左側のリンクの“勝った”をクリックする。
   
   
3. リストの中の商品を探す。
   
   
4. プルーダウンメニューTake action(行動を取る)から“注文の詳細を閲覧する”を選択する。PayPalを利用してセラーが配送レベルをプリントしていたら、運送と手数料の表題の下にある配達記録番号を探すことが出来ます。

Inspecting the item

When you receive your item, inspect it right away to make sure it matches the description in the seller's listing.

If you're not happy with the item, please contact the seller to discuss it. It's often a simple misunderstanding that the seller will be happy to correct. If you're still not happy, learn what to do when an item is not received or not as described.

商品を検査する

商品を受領した時に、セラーの出品物の説明と合うか、直ちにそれを検査してください。

もし商品に満足しなかったら、その事について話し合うためにセラーに連絡してください。それはセラーが喜んで正してくれる誤解である事が多いです。それでもまだ満足していなかったら、受領していない又は説明とは違う商品である場合はもっと学びましょう。

Leaving Feedback

Leave the seller Feedback about your experience and your satisfaction with the purchase. Remember that Feedback is permanent and public, so be accurate and factual when commenting on the item or seller.

評価を残す

今回の購入での経験や満足度についてのセラーの評価を残しましょう。評価は半永久的で公共のものです、だから商品やセラーに対してコメントする時には正確で事実なものにしてください。

Contacting the seller

If your item is taking longer to reach you than you expected, you can contact your seller and ask about the shipment. The seller's email address is on the email you received after the listing ended and is also available by clicking the seller's user ID on the item page.

You can request contact information for any member with whom you are involved in a transaction.

To request your seller's contact information:

セラーに連絡する

商品が届くのが思っていたより時間がかかる場合はセラーに連絡して配送について聞くことが出来ます。セラーのメールアドレスは出品物終了後メールで通達されます。又商品ページでユーザーＩＤをクリックして見ることも出来ます。

あなたと取引をしたメンバーの連絡情報をリクエストできます。

セラーの連絡情報をリクエストする：

1. Click the "Advanced Search" link at the top of most pages.
   
   
2. Click the "Find Contact Information" link under Members on the left side of the page.
   
   
3. Enter the seller's user ID and the Item number.
   
   
4. Click the Search button.

1. ほとんどのページの上部のリンクの“アドバンスドサーチ”をクリックする。
   
   
2. ページの左側のメンバーの下のリンクの”連絡情報を探す“をクリックする。
   
   
3. セラーのユーザーＩＤと商品番号を入力する。
   
   
4. 検索ボタンをクリックする。

Using buyer protection programs

If you don't receive your item a significant amount of time after the seller said it would arrive (at least 10 days), or if the item is different from what was described in the listing, you may be eligible for buyer protection programs.

Learn more about how to protect yourself as a buyer, and our buyer protection programs.

バイヤー保護プログラムを利用する

商品がセラーの指定した期間内に（少なくとも10日以内）届かないとか、又は商品が説明とは違っていたとかいう場合はバイヤー保護プログラムに入れます。

バイヤーとしてのあなた自身を守る方法、そして私どものバイヤー保護プログラムについて学びましょう。

Bucck to Top　　

トップへ戻る