PayPal Buyer Protection
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PayPalバイヤー保護
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PayPalバイヤー保護に関するクリックアンサー
ただし書き

PayPal Buyer Protection

If you don't receive your item, or the item is significantly different from its description in the seller's listing, PayPal Buyer Protection covers eligible transactions for up to the full purchase price plus original shipping charges. (Some purchases aren't eligible for this program, including vehicles in the Motors category, capital equipment in the Business & Industrial category, and Real Estate.)

PayPalバイヤー保護

もしあなたの商品が届かない、もしくは商品がそのセラーの出品内の説明と著しく異なる場合、PayPalバイヤー保護が資格のある取引を購入金額の全額プラスもとの送料を補償してくれます。購入金額全額と元の送料が補償されます。（モータースの乗り物、事業と産業カテゴリーの資本設備、そして不動産を含む特定のカテゴリーでの購入はこのプログラムへの資格がありません。）

• You purchase the item on eBay.
  
  
• You use PayPal to pay for the item.
  
  
• You correspond with the seller using the email address associated with the seller's listing (make sure by using the Pay Now button when the eBay listing ends).
  
  
• The seller's listing is for a physical item – services and intangible items aren't covered.
  
  
• You file only one claim per PayPal payment.
  
  
• You open the case no later than 45 calendar days from the date of your PayPal payment and – if you need to – escalate it to a claim no more than 20 calendar days after you open your case.
  
  
• You meet the PayPal Buyer Protection requirements outlined in Section 13 of the PayPal User Agreement.
  

• あなたがeBayで商品を購入した場合。
  
  
• あなたが商品の支払いにPayPalを使用した場合。
  
  
• あなたがセラーの出品（eBay出品が終了した際に今すぐ支払うボタンを使っていること）に関連したメールアドレスを使ってセラーとやり取りをすること。
  
  
• セラーの商品が形のある商品である場合。サービスや形のない商品は補償されません。
  
  
• あなたは一つのPayPal支払いに対して一つのクレームをファイルしている場合。
  
  
• あなたのPayPal支払日から４５カレンダー日以内にケースを開けている場合、そしてもしあなたがケースをクレームにエスカレートする必要があるなら、あなたがケースを開けてから20日以上経っていない場合。
  
  
• あなたはPayPal利用者規約のセクション13に書かれているPayPalバイヤー保護必要条件を満たしている場合。

PayPal Resolution Center

If you paid for your item with PayPal but didn't receive your item – or if the item is significantly different from its description in the seller's listing – you can open a case in the PayPal Resolution Center. This is the first step in filing a claim for coverage under PayPal's Buyer Protection program.

PayPal問題解決センター

もしあなたが商品をPayPalを使って支払ったが、商品を受け取らなかった場合、もしくは商品がセラーの出品内の説明文より著しく異なる場合、あなたはPayPal問題解決センターにてケースを開くことができます。これがPayPalバイヤー保護プログラムのもとで補償を得るためにクレームをファイルする最初のステップです。

• You can open a case in the PayPal Resolution Center up to 45 calendar days after your PayPal payment.
  
  
• The seller has 7 days to respond. If the seller doesn't respond, on the 8th day (but no later than 20 calendar days after you open a case) you can escalate your case to a claim.
  

• あなたはPayPal支払いをした後、45カレンダー日までPayPal問題解決センターにてケースを開けることができます。
  
  
• セラーは返答するのに７日間あります。もしセラーが返答しない場合、８日目に（しかしあなたがケースを開けてから２０カレンダー日以内）あなたはケースをクレームにエスカレートすることができます。

To open a PayPal claim

1. Go to the PayPal Resolution Center.
   
   
2. Select the PayPal transaction ID of the eBay item you want to report.
   
   
3. Select the nature of the problem with the item.
   
   
4. Wait for the seller's response. The seller can reply to you, send a full or partial refund, or send the issue to PayPal for further research. You'll receive an email when the seller does any of these things.
   
   
5. If the seller doesn't respond within 7 days or you're unable to reach an agreement with the seller, you can escalate your case into a claim. Be sure you do this no later than 20 calendar days after you opened your case. (After 20 days, the claim will close automatically and you won't be eligible for buyer protection.)
   

PayPalクレームを開くためには

1. PayPal問題解決センターに行きます。
   
   
2. あなたが報告したいeBay商品のPayPal取引IDを選択します。
   
   
3. 商品の問題の種類を選択します。
   
   
4. セラーの返答を待ちます。セラーはあなたに返答することができますし、全額もしくは一部返金を送ることもできますし、もしくはPayPalに問題を更にリサーチを依頼するよう送ることもできます。セラーがこれらのアクションのいずれかを取ったときににメールを受けとります。
   
   
5. もしセラーが７日以内もしくはセラーと同意に至ることができなかった場合、あなたはケースをクレームにエスカレートすることができます。あなたは最初にケースを開けた日から20カレンダー日経つ前にこれをすることを覚えておいてください。（20日が過ぎた後、クレームは自動的に閉まってしまい、あなたはバイヤー保護の資格を失ってしまいます。）

If PayPal finds in your favor, you may be reimbursed for your claim. If you receive a refund, it will be credited to your PayPal account. Either way, PayPal will notify you of your claim's outcome.

もしPayPalがあなたのほうが有利だと認めた場合、あなたに対して返金されるかもしれません。もしあなたが返金を受け取った場合、あなたのPayPalアカウントにクレジットが計上されます。どちらにせよ、PayPalはあなたのクレームの結果をあなたにお知らせします。

Tracking a case

You can track an open case in PayPal's Resolution Center.

ケースを追跡する

あなたはPayPal問題解決センターにて開いているケースを追跡することができます。

Quick answers about PayPal Buyer Protection

PayPalバイヤー保護についてのクイックアンサー

The fine print

• Your coverage can vary based on the currency you use to make your payment. Learn more about eligibility. Also see section 13.10 in Section 13 of the PayPal User Agreement.
  
  
• To be eligible for buyer protection, you need to fulfill the requirements outlined in Section 13 of the PayPal User Agreement
  
  
• Eligibility for buyer protection services is also determined by the eBay country site on which you purchased your item. You can review how your purchase is protected on the item page.
  

ただし書き

• あなたの補償はあなたが支払いに使用した通貨によって異なります。適用資格についてもっと学びましょう。また、PayPal利用者規約のセクション13にあるセクション13.10を参照してください。
  
  
• バイヤー保護の資格を得るためには、あなたはPayPal利用者規約のセクション13に書かれている必要条件を記入する必要があります。
  
  
• バイヤー保護サービスへの適格条件はまたあなたが商品を購入した国のeBayサイトによっても決まります。あなたは商品ページにてあなたの購入がどのくらい保護されているのかレビューすることができます。