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Resolving buying problems【購入に関する問題を解決する】 |
Find out what to look for before you bid or buy, and how to avoid common mistakes. If you ever have a problem with a purchase, learn about our buyer protection programs.
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| 入札や購入前に何に注意するべきか、そして共通なミスを避けるために学びましょう。もし購入で問題に出くわしたなら、バイヤー保護プログラムについて学びましょう。 |
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▼ I'm unable to contact my seller by email.
To request a seller's phone number, click the "Advanced Search" link at the top right of any eBay page. Once you're on the search page click the "Find Contact Information" link on the left side, under the "Members" section, and follow the instructions. |
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▼ メールでセラーに連絡する事ができません。
セラーの電話番号をリクエストするには、どのeBayのページの右上にある「アドバンスサーチ」をクリックします。検索ページにきたら、左側の「メンバー」のセクションの下にある「連絡先情報を見つける」のリンクをクリックし、指示に従ってください。 |
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▼ I have a problem with another eBay member.
It may be just a simple misunderstanding. Email your trading partner. If that doesn't work, request their contact information and try to call them. You can also use these tips to try to work things out. |
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▼ 他のeBayメンバーとトラブルがあります。
ただの簡単な誤解かもしれません。取引相手にメールしましょう。もしそれでも解決できない場合、取引相手の連絡先情報を要求して、電話しましょう。またこれらの助言を使って問題を解決することもできます。 |
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▼ I'd like to use a different payment method.
If you haven't placed a bid yet, use the "Ask seller a question" link on the item page. If you've already won or bought the item, email or call the seller and ask if a different payment method can be worked out. |
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▼ 異なった支払方法を利用したいです。
もしまだ入札していないのであれば、商品ページの「セラーに質問する」のリンクを使いましょう。もしあなたが既に商品を落札もしくは購入してしまった場合、セラーにメールもしくは電話して他の支払方法でも良いかどうか聞いてください。 |
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▼ I never received my item or the item isn't what I was expecting..
If your item hasn't arrived, or is significantly different from its description, first contact the seller. Find out what else you can do to resolve the issue. |
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▼ 商品を受け取っていません。もしくは商品は私が受け取るはずのものではありませんでした。
もしあなたの商品が届いていない、もしくは商品説明と著しく異なる場合、まずセラーに連絡しましょう。問題を解決するために他にしなければいけないことについて学びましょう。 |
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▼ I received an alert that a seller opened an unpaid item case against me.
If you buy an item and the seller doesn't receive payment for any reason, the seller can open an unpaid item case with you. If you receive notification, it's important to respond quickly to resolve the problem. If you don't address your trading partner's concerns or don't respond within seven days, the case is escalated to our Trust and Safety team. |
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▼ セラーが私に対して未払い商品のプロセスを申請したとアラートが届きました。
もしあなたが商品を商品を購入し、セラーがいかなる理由でも代金を受け取っていなければ、セラーはあなたに対して未払い商品を申請することができます。もしあなたが通知を受けたら、問題を解決するために迅速に返答することが重要です。もしあなたが７日以内に取引相手の主張に自分の意見を言わなかっ たり、返答しなかった場合、そのケースは次なる段階の当社の信頼と安全チームに移されます。 |
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チュートリアル |
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| 自信をもって購入する |
5 minutes |
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