Knowing when and how eBay requests credit/debit card information and what to do if your card is declined will help you understand how to solve credit/debit card problems with your eBay account.

• Providing eBay with credit/debit card information
  
  
• If your credit or debit card is declined
  
  
• Contact eBay with Credit / Debit Card problems
  
  
• Problems with your PayPal account

If you need to add, update, or remove your credit card information on your eBay seller's account, see Changing Your Contact Information.

eBayがクレジット/デビットカードの情報をいつ又はどのようにして要請するかを知る事、そしてカードが使えなくなった時に、どのような対処であなたのeBayアカウントの持つクレジット/デビットカードの問題を解決するのか理解する手助けをします。

• クレジット/デビットカードの情報をeBayに提供する
  
  
• もしクレジット/デビットカードが断わられたら
  
  
クレジット/デビットカードの問題をeBayに連絡する


• PayPalアカウントに問題がある

あなたのeBayセラーアカウントのクレジットカード情報に追加すること、更新または取り消しする必要があれば、連絡情報を変更する を参照してください。

Providing eBay with credit/debit card information

The following are the only situations when eBay will ask you for your credit or debit card information. If you've been asked to provide card information in any other manner, use your email program to forward the message to spoof@ebay.com. In order for eBay to investigate your report, you must forward the email without adding attachments, adding text or altering text. (Learn how to recognize spoof mails.)

• When you become a seller, you will need to provide credit or debit card information as part of the eBay seller verification process. This is a separate process than becoming PayPal verified. For more information about requirements, visit the PayPal Help Center for more information about PayPal Verification.
  
  
• You can keep a credit or debit card on file in your seller’s account for monthly automatic payment of any eBay fees.
  
  
• If you have a card on file with your account and it expires, you will receive an email from eBay asking you to update your card information.
  
  
• If you try to list an item and have no credit or debit card or an expired card on file, you will be asked to update your card information.
  
  
• Certain bids, such as those over $15,000 U.S., will require a credit or debit card verification.
  
  
• If you are registering a new User ID and you wish to use a free email address, such as a Hotmail or Gmail address, you will be asked to complete credit / debit card verification.
  
  
• If you wish to access the Mature Audiences section of the eBay site, you will be asked to provide credit card information for age verification.
  

クレジット/デビットカードの情報をeBayに提供する事

下記の状況の場合だけに限りeBayはあなたのクレジット又はデビットカードの情報を求めます。これら以外の方法でカード情報の提供を求められたら、spoof@ebay.com.にメッセージを転送するメールプログラムを利用してください。eBayがあなたの報告を調査するには、先ず添付物、追加されたテキスト又は変更されたテキストをつけずにメールを転送してください（もっと詳しい情報はニセメールを認識）

• セラーになった時に、eBayセラーとしての役目としてクレジット又はデビットカードの情報を提供する必要があります。PayPalになるための認証とまた異なります。必要条件についての詳しい情報、PayPal認証についての詳しい情報はPayPalヘルプセンターに行ってください。
  
  
• 毎月のeBayの手数料の自動引き落としのためにセラーアカウントにクレジット又はデビットカードの記録を残しておきましょう。
  
  
• あなたのアカウントの記録にあるカードが.期限切れすると、eBayからメールを通じてカードの情報を更新するように求められます。
  
  
• 出品物を出したいならば、クレジット又はデビットカードを所有してないとか記録しているカードが期限切れになっているとかのカード情報を更新するように求められます。
  
  
• U.S.$15,000以上の商品に入札する場合は、クレジット又はデビットカードの認証が必要です。
  
  
• 新規ユーザーIDの登録する際にHotmail 又は Gmailのような無料メールアドレスを使用したい方は、クレジット又はデビットカードの認証を求められます。
  
  
• eBayのアダルトサイトを閲覧したい方は年齢確認のためにクレジットカードの情報を提供するように求められます。

If your credit or debit card is declined

If your credit or debit card is declined during seller verification, when making payment, or another verification attempt, contact the card issuer about the following:

• If you are adding the card on file with eBay, ensure credit / funds are available to cover a verification check of $1.00 U.S. This will appear as a charge on your credit card statement or online account, but please be assured it is not a charge. It is a temporary hold, and the amount will be released.
  
  
• Determine if your card is in good standing.
  
  
• Make sure that you do not have daily transaction limits that may affect the payment or flag your card for additional authorization. If you are making a payment, the card will be charged for the full payment amount you enter.
  
  
• Make sure your card has been activated if it is new.
  
  
• Verify that the billing address your bank has on file for you is identical to the one you are entering. If you have recently changed your address, for example, the bank may still have the old address registered for the card.
  
  
• If you have two names on the card, or a business and a personal name, make sure you are entering the names on the same lines as they appear on the statement, using one of the address boxes if necessary.

Please be aware that many pre-paid cards are not available for use during the seller verification process.
If a problem persists, you can pay your eBay fees by Direct Pay, PayPal, check or money order. View your account balance to find the total amount due.

もしクレジット又はデビットカードが断わられる

セラーの認証するとき、支払いをするとき、又は他の認証をするとき、もしクレジット又はデビットカードが断わられたら、下記のことについてカード発行会社に連絡してください。

• eBayにカードの記録を追加したい場合は、U.S.$1.00の認証小切手を払える金額があるか確認してください。クレジットカード明細書やオンラインアカウントに請求がかかっているように見えますが、これは請求ではありません。これは一時的な保留で、金額は払い戻しされます。
  
  
• あなたのカードの状況が良いことを決定するためです。
  
  
• 支払いに影響する毎日の取引限度額がないか又はカードの取引限度額の増加分の許可を忘れていないかを確認しましょう。支払いをする場合は全額分の支払いをカードに請求されます。
  
  
• 新しいカードでしたら利用開始の手続きをしているかを確認してください。
  
  
• 銀行の記録にある請求先住所とあなたが入力している住所が同じものかを確認してください。最近あなたの住所が変更したら、例えば、銀行はカードを登録したときの古い住所をそのまま保管してあるかもしれません。
  
  
• もしカードに二つの名前がある又は事業主名と個人名がある場合は、明細書に記載されている名前を同じ行に入力した事を確認してください、もし必要ならば住所欄のひとつを使ってください。

プリペイドカードはセラー認証の手続きには使えないことに注意してください。問題が続く場合は、直接払い、PayPal、小切手または為替でeBay手数料を支払う参照する。合計額を見るためにあなたの残高を閲覧する参照してください。

Contact eBay with Credit / Debit Card problems

If you have specific questions about an eBay charge to your credit or debit card, please write to:

eBay, Inc.
Billing Department
PO Box 1497
Draper, UT 84020
ATTN: Credit Card Resolution

OR fax to: 801-838-1979

When contacting eBay, please include the following:

• Name
  
  
• Address
  
  
• Daytime phone number
  
  
• Email address
  
  
• Transaction date
  
  
• A copy of your credit card statement showing the charge
  

クレジット/デビットカードの問題をeBayに連絡する

eBayがあなたのクレジット又はデビットカードへ請求する事に関する質問がある場合は下記の住所に書いてください：

eBay, Inc.
Billing Department
PO Box 1497
Draper, UT 84020
ATTN: Credit Card Resolution

OR fax to: 801-838-1979

eBayに連絡するときは、下記の項目を記載してください：

• 名前
  
  
• 住所
  
  
• 昼間につながる電話番号
  
  
• メールアドレス
  
  
• 取引日
  
  
• 請求額が表示されたクレジットカードの明細書のコピー

Problems with your PayPal account

If you need to solve problems with your PayPal account, you can find most of the answers to your PayPal questions by using PayPal's Help Center. You can also find this section of the PayPal site by going to www.paypal.com and clicking the Help link near the top of the page. Once you have accessed the Help Section, you can find your answer fast by using the Search option.

If you require additional assistance beyond what you are able to find in PayPal's Help Center, you can Contact PayPal Customer Service.

PayPalアカウントに問題がある

PayPalアカウントの問題を解決する必要がある場合は、PayPalヘルプセンターを利用すればPayPalに関する質問にほとんどの解答を見つけることが出来ます。www.paypal.comに行く事でPayPalサイトの一部でページの上部の近くのヘルプリンクにクッリクします。検索オプションを使うことでもっと早く解答を見つけることが出来ます。

PayPalヘルプセンターであなたの探している解答が見つからない場合より以上のアシスタンスが必要なときは、PayPaｌカスタマーサービスに連絡してください

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