If you're the seller
If you're the buyer

もしあなたがセラーなら
もしあなたがバイヤーなら

If you're the seller

If you've tried to resolve your unpaid item case with your buyer using our Resolution Center and you still don't receive payment or the buyer doesn't respond, we may issue a strike on the buyer's account. If the buyer receives too many strikes in a short time, we may restrict or suspend their account.

However, honest mistakes sometimes occur. The buyer might receive a strike despite having paid for the item. Or, you might come to an agreement with the buyer after the case is closed. If this happens, you can remove the unpaid item strike for the buyer.

もしあなたがセラーの場合

もしあなたがあなたのバイヤーと当社の問題解決センターを使って未払い商品ケースを解決しようと試みていて、まだお金を支払ってもらえなかったり、バイヤーが返答しない場合、当社はバイヤーのアカウントにストライキを発行するかもしれません。もしバイヤーが短期間に多くのストライキをもらった場合、当社は彼らのアカウントを制限もしくは利用停止にするかもしれません。

しかしながら、正直なミスが時々起こります。バイヤーは既に支払った商品にも関わらず、ストライキを受けるかもしれません。もしくは、あなたはバイヤーとケースを閉じた後に合意に達したかもしれません。もしこのような場合は、あなたはそのバイヤーに対して未払い商品ストライキを取り下げることができます。

If you're the buyer

If you're the buyer, you can contact the seller and ask him or her to remove the unpaid item strike. If this doesn't work, and you can provide us with proof of payment, you can appeal the unpaid item strike.

もしあなたがバイヤーの場合

もしあなたがバイヤーの場合、あなたはセラーに連絡する事し、未払い商品ストライキを取り下げてもらうようたずねる事ができます。もしこれができず、あなたが当社に支払いの証明を提供できるなら、あなたは未払い商品ストライキにアピールできます。