Seller Tipsセラー助言
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If you're new to selling on eBay, learn the basics at Sell an Item – Getting Started.

Here are some tips for successful selling on eBay.

 

もしあなたがeBayに出品するのが初めての場合、商品を販売する-始めようについての基本を学びましょう。

ここでeBayにうまく販売するための助言をします。

Listing your item
  • Make sure the item is legal and allowed. If you are not sure that your item is allowed, check eBay's policies on prohibited, questionable, and infringing items. Know that your actions on eBay are in line with eBay policies. (See Knowing eBay's Rules for Sellers.)


  • Take one or more pictures of your item in a well-lit area. Effective pictures that are sharp and bright will help sell your item. Evenly distributed artificial or natural light is better than a camera's flash for most items. A tripod steadies your camera and ensures your picture will be in focus.


  • Choose the most specific category available. This will help buyers find your item.  For an additional fee, you can list your item in a second category to maximize your item's visibility.


  • Help buyers find your listing with a title that is clear, complete, and descriptive. Say exactly what the item is (even if the title repeats the category name) and include details such as brand, product name, size, or artist. Imagine you are the buyer when you prepare the title and description for your listing. What would you want to know about the item? What are its most appealing characteristics? What words might buyers use to search for your item? Keep the item close by in case you need to add information to your description. (See Writing a Good Title and Description.)


  • If your item is associated with a product in our catalog, you'll be offered product details and a stock photo from the catalog for your listing description. This can help you save time, creates a more complete listing description, and makes your item more visible to buyers.

  • Use our Advanced Selling Tools to save time creating and managing your listings.

  • Plan your pricing strategy. Look at similar completed eBay listings using the completed listings search. You can also visit online stores that sell similar items and ask friends to help determine what the item is worth. This will help you set your starting price or your Buy It Now price. Also, decide whether you would like to set a reserve price.

  • Consider using calculated shipping and decide which shipping service you will use. Pack your item for shipping so that you can weigh it and measure the length, width, and height so you have this information when you begin to list it. When you use calculated shipping, you won't need to guess the amount it will cost to ship the item.

  • Consider creating your seller's account before you begin listing your item. For example, if you want to sell in the Adult Only section, having ID verification completed already will make listing easier. If you want to open your own eBay Store, see eBay Stores Overview.
 
あなたの商品を出品する
  • 商品が合法で許可されていることを確かめましょう。もしあなたの商品が許可されているのかどうかわからない場合は、eBayポリシーの禁止された、疑わしい、もしくは権利を侵害している商品をチェックしましょう。あなたのeBayでのオークションはeBayポリシーに沿っているか知りましょう。(セラー用のeBayのポリシーを知るを参照しましょう。)

  • あなたの商品を明かりの多い場所にて1枚もしくはそれ以上撮りましょう。鋭く明るい効果的な写真はあなたの商品をより売ってくれます。ほとんどの商品に関して、人工もしくは自然光を平等に当てることはカメラのフラッシュよりも効果的です。三脚はあなたのカメラを安定させあなたの写真がフォーカスされるよう確実にしてくれます。

  • 利用可能な最も明確なカテゴリーを選択します。これによりバイヤーがあなたの商品を見つけやすくなります。追加料金にて、あなたはあなたの商品を商品の可視性を最大限にするために2つ目のカテゴリーに出品することもできます。

  • 明確、完全、そして表現的なタイトルによりバイヤーがあなたの商品を見つけやすくしましょう。あなたの商品が何なのか正確に書き(例えタイトルがカテゴリー名を繰り返すことになっても)、ブランド、商品名、サイズ、もしくはアーティストのといった詳細を含めます。あなたの商品のタイトルと商品説明文を準備するときはあなたがバイヤーになることを想像してみます。その商品について何が知りたいですか?この商品の最も魅力的な特性は何ですか?あなたの送品を検索するに当たってバイヤーは何の単語を使うのだろうか?もしあなたが情報をあなたの説明文に追加しなければいけないかもしれませんので、商品を近くに置いておきましょう。(効果的なタイトルと説明文を書くを参照してください。)

  • もしあなたの商品が当社のカタログの商品を関連しているなら、あなたは商品詳細が提供され、当社の保管している写真をあなたの出品説明文に使えます。これはあなたの時間を節約し、更に完全な出品説明文を作成することができ、あなたの商品をより多くのバイヤーに見てもらえるようになります。

  • 当社のアドバンス販売ツールを使用し、あなたの出品を作成及び管理する時間を節約しましょう。

  • あなたの価格戦略のプランを練りましょう。終了した出品サーチを使って似たような終了したeBay出品を見ましょう。あなたはまた似た商品を販売しているオンラインストアを訪れ、あなたの友達にどの商品が価値があるのか決定するのを手伝ってもらってもいいでしょう。これによりあなたが開始価格設定、もしくはバイイットナウ価格を設定するのに役立ちます。また、リザーブ価格の設定を希望するかどうかも決めることができます。

  • 計算された送料を利用することを考慮し、どの発送サービスを使用するか決定します。発送用にあなたの商品を梱包し、重さを量り、長さ、幅、そして高さを測り、あなたが出品するときにこの情報があるようにしておきましょう。

  • あなたの商品を出品する前にセラーアカウントを作成することを考慮しましょう。例えば、もしあなたが成人向けのみのセクションに商品を出品したい場合、IDの認証を既に完了しておくと出品がより簡単になります。もしあなたがeBayストアを開設したい場合、eBayストア概要を参照しましょう。
Expanding your selling options
  • Explore listing upgrade features to distinguish, promote, and enhance your listing. Listing upgrades include bolding your title, adding photos, and ranking your items at the top of the listings page (see Selecting Listing Upgrades).

  • Manage your Market. eBay is a global community and you'll need to decide where you want to sell your item and if you want to add buyer requirements to your listing. Learn more about the benefits and processes of Selling Internationally.

  • Offer PayPal as a payment method. eBay recommends offering PayPal as a fast, easy, and secure way to accept credit card or checking account payments on eBay (see Selling with PayPal). To keep eBay a safe place for both buyers and sellers, new sellers are required to offer either PayPal or a merchant account credit card as an accepted payment method. You can sign up for PayPal before you list your first item for sale, or when you list your first item.

  • Use Selling Tools to list more items and automate seller tasks. If you want an easy way to manage your growing eBay business, or just need to list a lot of items at once, see eBay Advanced Selling Tools.
 
あなたの販売オプションを拡大する
  • あなたの出品を区別、促進、そして高めるために有料オプション機能を見て周りましょう。有料オプションは出品ページの一番上にて、タイトルの太字、写真の追加、そして商品の格付け等を含みます(出品アップグレードを選択するを参照します)。

  • あなたの市場を管理しましょう。eBayは国際コミュニティーですので、あなたはどこにあなたの商品を販売したいのか、そしてバイヤー必要条件をあなたの出品に追加したいかどうか決める必要があります。もっと海外に販売することのベネフィットとプロセスについて学びましょう。

  • 支払方法にPayPalを提供しましょう。eBayはeBay上にてPayPalを迅速、簡単、そして安全な方法でクレジットカードもしくはチェッキングアカウント支払いを受け付ける方法として提供することを勧めています。(PayPalを使って販売するを参照してください)。eBayをバイヤーとセラーの双方にとって安全に保つために、新規セラーは支払い方法としてPayPalもしくはマーチャントアカウントクレジットカードによる支払いのどちらかをを受け付ける必要があります。あなたは最初の販売用の商品を出品する前に、もしくは最初の商品を出品した際に、PayPalにサインアップすることができます。

  • より多くの商品とセラーの作業を自動化するために販売ツールを使用しましょう。もしあなたがあなたの成長しているeBayビジネスを簡単な方法で管理し、もしくは1度に大量の商品を出品したいだけの場合、eBayアドバンス出品ツールを参照してください。
Getting to know and communicating with buyers
  • Ensure that you attract the ideal buyer for your item by selecting buyer requirements and buyer management tools including the blocking buyers feature.

  • Check the buyer's Feedback Profile, including detailed feedback comments from other sellers (see Knowing Your Buyer).

  • Be sure that your contact information and email address are correct and up to date. Check your personal information to make sure it is correct. Also, check that any "spam" blocking software you have installed doesn't limit a buyer from communicating with you.

  • Plan for alternate computer access. If you have computer or connection problems, or need to be away from your computer, you can access your eBay account using any computer with Internet access. For example, you can monitor your items through the "My eBay" page using the computer at your friend’s house or your local library (see Managing Selling with My eBay).
 
バイヤーを知り、コミュニケーションを取る
  • バイヤー必要条件バイヤーをブロックする機能を含む管理ツールを選択することにより理想的なバイヤーを惹きつけるようにしましょう。

  • 他のセラーからの詳細評価コメントを含むバイヤーの評価プロファイルをチェックしましょう(あなたのバイヤーを知るを参照しましょう)。

  • あなたの連絡先情報とメールアドレスが正しく、最新のものであることを確認しましょう。あなたの個人情報をチェックし、それが正しいか確認しましょう。また、バイヤーがあなたの連絡することを制限しない「スパム」ブロッキングソフトウェアがインストールされているかチェックします。

  • もう一つのコンピュータアクセスを用意しておきましょう。もしあなたがコンピュータもしくは接続問題がある場合、もしくはあなたのコンピュータから離れなければいけない場合、あなたはインターネットアクセスのあるどのコンピュータからでもアクセスすることができます。例えば、あなたの友人の家もしくは最寄の図書館にあるコンピュータを使い、「My eBay」ページを通してあなたの商品をモニターすることができます。(My eBayを使って販売を管理するを参照しましょう)。
Maintaining buyer satisfaction
  • Establishing and maintaining buyer satisfaction will help you build a solid reputation as a trustworthy seller on eBay. Ultimately, a good reputation will help drive your sales activity.

  • Sellers are expected to consistently perform in a manner that results in a high level of buyer satisfaction. When a seller lists an item on eBay, and a buyer bids for and wins that item, the seller and buyer have entered into a contract that both members are expected to honor. If the seller doesn't live up to this agreement, it leads to a bad buyer experience that can result in negative or neutral feedback for the seller.

  • Good buyer satisfaction will help your listing appear in a higher position in eBay's search results (when the results are sorted using the default "Best Match"). Sellers with high Detailed Seller Ratings within the last 30 days will get higher visibility in Best Match search results than sellers who have lower rates of buyer satisfaction. Other considerations such as Title Relevance and Category Relevance may also be taken into account.

  • If a seller's buyer satisfaction level falls below the recommended standard, the seller will be in violation of the Seller Non-Performance policy.

  • Good practices that help sellers promote buyer satisfaction include:

    • Accurately describing the condition, size, and quality of the item

    • Honoring original terms by accepting payment for an item at the end of a successful sale

    • Promptly shipping the item with appropriate packaging once payment has been received

    • Responding promptly and courteously to questions from the buyer

    • Communicating with the buyer about when the item will ship

    • Issuing refunds in a timely manner when accepting returns or when there are problems with delivery
 
バイヤーの満足を維持する
  • バイヤーの満足を創り上げ、維持していくことはeBay上にて信用できるセラーとして堅い評価を作っていくことを手助けします。最終的には、良い評価があなた販売活動を伸ばしてくれます。

  • セラーは常に高いレベルのバイヤー満足を得るよう実行するよう期待されています。セラーが商品をeBayに出品し、バイヤーがそれを入札し、商品を落札した場合、セラーとバイヤーは両メンバーが誠実になることを期待される契約を結ぶことになります。もしセラーがこの契約に応えなかった場合、それがバイヤーのいやな経験へと繋がり、セラーとして悪いもしくはどちらでもない評価をつけられてしまうかもしれません。

  • 良いバイヤー満足はあなたの出品をeBay検索結果にてより高い場所に表示されることの手助けをします(結果がディフォルトの「ベストマッチ」を使って並び替えられた場合)。過去30日間以内で高い詳細セラー採点のあるセラーは検索結果のベストマッチによる可視性がバイヤー満足の低い点数のセラーよりも高くなります。

  • もしセラーのバイヤー満足度が奨励された標準よりも下回った場合、セラーはセラー不履行ポリシーの違反となります。

  • セラーがバイヤーの満足を高めることができる良い行いは次を含みます:

    • 商品の状態の説明、サイズ、そして数量を正確に表現する

    • 商品が無事に落札され商品が終了したときに支払いを受け付けることによって元の条件を誠実に守る

    • 支払いを受け取ったら、適当な梱包をした後、迅速に商品を発送する

    • バイヤーからの質問に迅速且つ丁寧に返答する

    • いつ商品が発送されるのかについてバイヤーに連絡を取る

    • 返品を受け付ける、もしくは配達に何か問題があった場合、迅速に返金をする。
 

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