返品プログラムの参加招待?!
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返品プログラムの参加招待?!

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eBayから独占パイロットプログラムの招待を受けただろうか? 多くのセラーが参加したが、なぜ全員が招待を受けないのだろうか?

eBayは昨年2015年秋のセラーアップデートの一環として、最初に返品ハンドリングパイロットプログラムを発表した。このプログラムは11月に恥じまり、少数のセラーにローンチされた。SNAD クレーム(商品が記載と異なるとして申し立てる)が起こった際の「悪質バイヤー」に対応するものとして意図されている。

例えば、返品をうけつけないセラーに対抗するためにSNAD クレームを申し立てるバイヤーもいる。

このプログラムは、前CEO John Donahoe氏がeBayを離れて以来、培ってきた「優しく柔軟な」イメージの一部のようである。Eメールはこのように始まる。「あなたはeBay 返品解決プログラム参加に選ばれました。この新しいプログラムは、商品記載通りでないとして返品される場合に、セラーにコントロールを提供します。」

eBay のサイト(PDF形式)で特別FAQs のページに返品ハンドリングプログラムについて詳細を知ることができる。